FAQ

• COMMENT COMMANDER DEPUIS L'ETRANGER ?

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LAKEYSHAA envoie vos commandes à travers le monde entier . 

Pour se faire au moment de valider votre panier il vous suffit de choisir le Pays dans le quel la livraison doit se faire , les frais de port varie de 11 et 25€ suivant la destination .

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• JE SOUHAITE COMMANDER MAIS UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK COMMENT FAIRE ?

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Pour être informer du réassort d'un article il vous  faut entrer votre adresse e-mail sur la fiche produit prévu a cet effet afin d'être informer dès que le produit sera disponible à la vente .

Chaque semaine des articles sont remis en stock.

 

• QUEL EST LE PRIX DES FRAIS DE PORT ?

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Les frais de port sont gratuits à partir de 100€ pour toute commande à destination de la France métropolitaine . 

Les frais d'envois pour l'Europe sont au prix fixe de 15€ et gratuit dès 150€ d'achat , les frais de port vers l'international sont de 23€ à 30€ .

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• JE RECOIT MA COMMANDE EN COMBIEN DE TEMPS ?

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Après préparation les commandes sont généralement expédier sous 48h ( hors week-end et jour fériés ) la livraison de votre colis à lieu  dans les 2 à 5 jours suivant l'expedition  de ce dernier 

NOTE : ne pas confondre l'expédition et la livraison de votre colis 

Avec colissimo : Une fois votre colis envoyé, votre colis vous est livré sous 48 à 72h en France métropolitaine

(Hors week end et jours fériés) 

 

• COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

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Vous pouvez nous retourner le ou les articles qui n’allaient pas sous un délai de 7 jours.

Pour cela veuillez nous contacter à partir de l'onglet "contact" ou par e-mail à contact@lakeyshaa.com , en indiquant votre numéro de commande pour un traitement plus rapide .

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• COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

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Vous pouvez, à tout moment, accéder à l’historique et à l’état de vos commandes dans la rubrique Mon compte, Mes commandes. 

Dans le cas ou vous n'avez pas crée de compte client lors de votre achat , vous avez la possibilité de suivre votre colis direcment par e-mail un lien vous es transmis dès que votre colis es expédié